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2017 23 十一 ,週四

台灣服務品質促進協會章程草案

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台灣中華服務品質促進協會       章程草案

(內政部印發定型稿九十五年五月)

第一章 總  則

第 一 條 本會名稱為台灣服務品質促進協會(以下簡稱本會)。

第 二 條 本會為依法設立、非以營利為目的之社會團體。

            宗旨如下:為提升企業服務品質及經營績效為宗旨。

第 三 條 本會以全國行政區域為組織區域。

第 四 條 本會會址設於主管機關所在地區,並得報經主管機關核准設分支機構。
前項分支機構組織簡則由理事會擬訂,報請主管機關核准後行之。
會址及分支機構之地址於設置及變更時應函報主管機關核備。

第 五 條 本會之任務如下:

一、協助企業推動服務品質,藉此提升企業軟實力以及企業形象。

二、推動企業內部服務品質精神內化,強化服務精神意涵,以提升企業經營績

效。

三、培訓服務技術與管理講師並定期舉辦技術課程及研討會,提升會員素質。

四、舉辦產業研究、品牌經營及教育活動。

五、與各地公協會就本會相關業務進行相互觀摩與交流活動。

第 六 條 本會之主管機關為內政部。
            本會之目的事業應受各該事業主管機關之指導、監督。

第二章 會  員

第 七 條 本會會員申請資格如下:


一、個人會員:凡年滿二十歲,認同本會理念者,具有相關服務性質工作經歷,填具入會申請書,經理事會同意並繳納會費後,得為本會之個人會員。


二、團體會員:凡公私立機構或團體,認同本會理念者,填具入會申請書

理事會同意,

並繳納會費後得為團體會員,並得派代表一人

以行使會員權利。
三、贊助會員:凡支持及贊助本會之個人或團體或對本會會務有特殊貢獻者, 

經由理事會推薦得為贊助會員。

四、名譽會員:凡國內外具有學識貢獻或社會資望,確能協助本會發展業務者,

              理事會推薦得聘請為名譽會員。
五、永久會員:本會之個人會員或團體會員除入會費外,一次繳足常年會費十

                          年者,並經理事會同意後得為永久會員。
六、學員會員凡年滿二十歲,認同本會理念者,填具申請書後,經理事會同

                          意,並繳納會費後得為本會之學員會員。

七、學生會員:凡在學學生,認同本會理念者,經由本會會員一人介紹,經理

              事會同意,並繳納會費後得為學生會員。
              學生會員如喪失學生資格,即自動喪失學生會員資格,但仍

                 留會員資格,如持續參與會務並繳交會費,則為個人會員。

第 八 條 本會會員(會員代表)之權利如下:

一、活動參與權及會議發言權。

二、有表決權、選舉權、被選舉權與罷免權。

三、優先使用本會公共資源、開課優惠、及其他應享權益。

每一會員(會員代表)為一權。惟學生會員、學員會員、贊助會員及名譽會員不具有表決、選舉、罷免及被選舉權。

第 九 條 本會會員(會員代表)之義務如下:

一、遵守本會宗旨、章程及各項會議決議。

二、擔任本會所委派之職務。

三、按規定繳納會費。

第 十 條 會員(會員代表)有違反法令,章程或不遵守會員大會決議時,得經理事會決議,予以警告或停權處分,其危害團體情節重大者,得經會員(會員代表)大會決議予以除名。

第 十一 條 會員(會員代表)喪失會員資格或經會員大會決議除名者,即為出會。

第 十二 條 會員(會員代表)得以書面敘明理由向本會聲明退會。

 會(會員代表)經出會或退會,已繳納之各項費用,本會不予退費。

第三章 組織及職權

 本會以會員大會為最高權力機構。
會員人數超過三百人以上時得分區比例選出會員代表,再召開會員代表大會,行使會員大會職權。會員代表任期三年,其名額及選舉辦法由理事會擬訂,報請主管機關核備後行之。

第 十 條 會員(會員代表)大會之職權如下:     
一、訂定與變更章程。
二、選舉及罷免理事、監事。
三、議決入會費、常年會費、事業費及會員捐款之數額及方式。
四、議決年度工作計畫、報告及預算、決算。
五、議決會員(會員代表)之除名處分。
六、議決財產之處分。
七、議決本會之解散。
八、議決與會員權利義務有關之其他重大事項。
前項第八款重大事項之範圍由理事會訂之。

第 十 條 本會理事九人、監事三人,由會員(會員代表)選舉之,分別成立理事會、監事會。
選舉前項理事、監事時,依計票情形得同時選出候補理事三人,候補監事一人,遇理事、監事出缺時,分別依序遞補之。本屆理事會得提出下屆理事、監事候選人參考名單。         

第 十 條 理事會之職權如下:

            一、審定會員(會員代表)之資格。
二、選舉及罷免常務理事、理事長。
三、議決理事、常務理事及理事長之辭職。
四、聘免工作人員。
五、擬訂年度工作計畫、報告及預算、決算。
六、其他應執行事項。

第 十 條 理事會置常務理事三人,由理事互選之,並由理事就常務理事中選舉一人為理事長。理事長對內綜理督導會務,對外代表本會,並擔任會員大會、理事會主席。理事長因事不能執行職務時,應指定常務理事一人代理之未指定或不能指定時,由常務理事互推一人代理之。理事長、常務理事出缺時,應於一個月內補選之。

第 十 條 監事會之職權如下:
一、監察理事會工作之執行。
二、審核年度決算。
三、選舉及罷免常務監事。
四、議決監事及常務監事之辭職。
五、其他應監察事項。

二十   監事會置常務監事一人,由監事互選之,監察日常會務,並擔任監事會主席。常務監事因事不能執行職務時,應指定監事一人代理之,未指定或不能指定時,由監事互推一人代理之。監事會主席(常務監事)出缺時,應於一個月內補選之。

二十一條 理事、監事均為無給職,任期三年,連選得連任。理事長之連任,以一次為限。

第二十條 理事、監事有下列情事之一者,應即解任:
一、喪失會員(會員代表)資格者。
二、因故辭職經理事會或監事會決議通過者。
三、被罷免或撤免者。
四、受停權處分期間逾任期二分之一者。

二十 本會置秘書長一人,承理事長之命處理本會事務,其他工作人員若干人,由理事長提名經理事會通過聘免之。

第二十條 本會得設各種委員會、小組或其他內部作業組織,其組織簡則經理事會通過後施行,變更時亦同。

第二十 本會得由理事會聘請名譽理事長一人,名譽理事、顧問各若干人,其聘期與理事、監事之任期同。

第四章 會  議

第二十條 會員大會分定期會議與臨時會議二種,由理事長召集,召集時除緊急事故之臨時會議外應於十五日前以書面通知之。定期會議每年召開一次,臨時會議於理事會認為必要,或經會員(會員代表)五分之一以上之請求,或監事會函請召集時召開之。
本會辦理法人登記後,臨時會議經會員(會員代表)十分之一以上之請求召開之。

第二十條 會員(會員代表)不能親自出席會員大會時,得以書面委託其他會員(會員代表)代理,每一會員(會員代表)以代理一人為限。

第二十條 會員(會員代表)大會之決議,以會員(會員代表)過半數之出席,出席人數較多數之同意行之。但章程之訂定與變更、會員(會員代表)之除名、理事及監事之罷免、財產之處分、本會之解散及其他與會員權利義務有關之重大事項應有出席人數三分之二以上同意。
本會辦理法人登記後,章程之變更以出席人數四分之三以上之同意或全體會員三分之二以上書面之同意行之。本會之解散,得隨時以全體會員三分之二以上之可決解散之。

第二十條 常務理事會、監事會至少每三個月舉行會議一次,必要時得召開聯席會議或臨時會議。前項會議召集時除臨時會議外,應於七日前以書面通知,會議之決議,各以理事、監事過半數之出席,出席人數較多數之同意行之。

三十  常務理事應出席理事會議,監事應出席監事會議,不得委託出席; 理事、監事連續二次無故缺席理事會、監事會者,視同辭職。

第五章 經費及會計

第 三十 條 本會經費來源如下:
一、入會費:

                1. 個人會員:新台幣1,000元,於入會時繳納。

2. 團體會員:新台幣5,000元,於入會時繳納。

3. 永久會員:個人會員入會費新台幣1,000元,於入會時繳納;

             團體會員入會費新台幣5,000元,於入會時繳納;

4. 學生會員:新台幣500元,於入會時繳納。

5. 學員會員:新台幣500元,於入會時繳納。
二、常年會費:

1. 個人會員:新台幣2,000元,每年收取一次。

2. 團體會員:新台幣5,000元,每年收取一次。

3. 永久會員:個人會員一次繳足十年常年會費新台幣20,000元;

             團體會員一次繳足十年常年會費新台幣50,000元;

 
三、事業費。
四、會員捐款。
五、委託收益。
六、基金及其孳息。
七、其他收入。

第三十條:凡會員(會員代表)連續兩年不繳常年會費即予停權,但經補繳後得恢復之。凡連續三年不繳常年會費者,視為自動退會。

第三十條 本會會計年度以曆年為準,自每年一月一日起至十二月三十一日止。

第三十條 本會每年於會計年度開始前二個月由理事會編造年度工作計畫、收支預算表、員工待遇表,提會員大會通過(會員大會因故未能如期召開者,先提理監事聯席會議通過),於會計年度開始前報主管機關核備。並於會計年度終了後二個月內由理事會編造年度工作報告、收支決算表、現金出納表、資產負債表、財產目錄及基金收支表,送監事會審核後,造具審核意見書送還理事會,提會員大會通過,於三月底前報主管機關核備(會員大會未能如期召開者,先報主管機關。)

第三十條 本會解散後,剩餘財產歸屬所在地之地方自治團體或主管機關指定之機關團體所有。

第六章 附  則

第三十條 本章程未規定事項,悉依有關法令規定辦理。

第三十條 本章程經會員(會員代表)大會通過,報經主管機關核備後施行,變更時亦同。

第三十條 本章程經本會99年○月○日第一屆第一次會員大會通過。報經內政部○年○月○日台內社字第○○○○○○○○○號函准予備查。